Некоторые приколы в отношениях Банк-Клиент....
Заявление клиента с просьбой вернуть карту,
захваченную банкоматом): "Прошу Вас вернуть карту,
которую нагло усосала эта мерзкая машина!"
Оператор (О), Клиент(К)
О: представьтесь, пожалуйста.
К: Виктор Николаевич.
О: Фамилия?
К: Виктор Николаевич.
О: Я прошу Вас назвать Вашу фамилию.
К: (очень тихо) Козел.
О: Повторите пожалуйста, Вас плохо слышно.
К: Да, Козел я! Господи!
Я (работник call-center) - вас интересует
автокредит?
Женщина - да, расскажите.
я - начинаю перечислять тарифы и условия.
ж - не торопитесь так, я не успеваю
я - вы записываете?
ж - нет, я соображаю!
Клиент(женщина): "Я должна задать Вам интимный вопрос:
у меня уже есть просрочка платежа?"
Телефон. Вхоящий звонок (Вх.зв)
Клиент (Кл):У меня кредитная карта,мне прислали бумагу,написано
1500 руб. А можно внести 3 тысячи?
-Можно.
Кл:Спасибо.
Вх.зв.-2. Он же: Нет,вы мне все-таки скажите если написано
1500,а я 3 внесу ничего мне не будет?
-Нет
Кл:Спасибо.
Вх.зв.3. Он же: Меня мучают сомнения по поводу суммы...
Я (свирепею) какие сомнения???!!!
Кл:Ну там же 1500...а я...3 хочу, мне точно ничего не будет?
-ВНЕСИТЕ ДЕСЯТЬ!
Кл:Ну, вот теперь я спокоен, десять-это нормально!!!
Алло! Мы сейчас разговаривали с оператором
и нас разорвало!
Оператор:
- Назовите серию и номер паспорта.
- Моего!?
- Ну если можете, назовите моего!
-Девушка мне бы узнать кредит закрыт или как.
Называет номер кредитного договора.
- Ваши ф.И.О.
-......Что это?
- На кого оформлен договор? На Вас?
- Почему на меня? Нет на тещу.
- У Вас теща мужского пола?
- Да. То есть нет. Теперь точно и не знаю. Я сейчас у нее
переспрошу и перезвоню.
Клиент пришел за графиком, очень был рад
тому обстоятельству, что график он всё же получит. Его фраза
меня просто убрала
- Признателен, благодарен, очарован. Ленок, дай пять!!!!!!!
Посетитель, Охранник, Бухгалтер. Разговор
по телефону:
Охр: К вам батюшка:
Бух: Дайте ему трубку:
Бух: Да, Святой Отец, что Вы хотели?
Пос: Я не батюшка, я ваш аудитор Сергей Петрович БатЮшко!!!
Бухгалтерийа плакала
Звонок, по голосу женщина преклонных лет (как потом выяснилось
по анкете даме 64 года).
О: Назовите пожайлуста номер кредитного договора.
К: Что?
О: Номер кредитного договора.
К: Подаждите пожалуйста минутку, я за ним сбегаю.
И тут трубке слышутся звуки похожие на взлет реактивного
самолёта и звуки падающей мебели, купе с этим бешенный топот,
видимо бежавщей клиентки. Через 2 минуты повторная ситуация:
О: Назовите номер договора.
К: Подождите сейчас я его позову.
А когда я узнаю, что все заплатил?
- Когда все заплатите.
-Странно.
Только что, у коллеги.
Клиент:
-Теща, СУКА, кредит взяла. Где тут его оплачивать?
Клиент: "Мне тут Ваша электронная девушка
такое наговорила, поясните
Клиент:"Вы обязаны удоволетворять своих клиентов"!!!
Клиент: Обслуживание вашей сотрудницы меня не удовлетворило,
не могли бы вы мной заняться???
Из заявления родственников клиента:
" Он не мог оформить кредит у вас, так как всегда находится
в нетрезвом
состоянии из-за отсутствия паспорта"
-Представьтесь, пожалуйста
-Я?!
Клиентка в заявлении:"В один прекрасный
день меня попутал БЕС и я приобрела в кредит товар... ...сотрудники
смотрели на меня свысока своими зажранными мордами!!!!!"
Я: Ваше семейное положение?
Клиент(уверенно): Конечно
Девушка, вот мы снимаем с Банкомата.... А
Банкомат с нас что-нибудь снимает????
-На обратной стороне карты поставьте подпись
-Свою?
Звонит жена нашего клиента активировать карту,
прошу позвать клиента к
телефону.
К-Ой девушка, сейчас, а то мы к вам звонили уже и звонок
сорвался, он обиделся и в туалет ушел.
Приходит клиент со стандартной просьбой:
- Дайте мне денег!
- Вы хотите оформить карту или снять наличные с уже предоставленной
Вам карты?
- Хочу снять со своей карты.
- Активировали карту? ПИН-код есть?
- Да, 19-07-1959.
- ПИН-код - это 4 цифры.
- А, ну тогда ГАЛЯ...
Звонок:-Девушка, на меня напал штраф! Что
мне делать?
- Солнышко, а назови-ка мне сумму моей задолженности.
- Будьте любезны обращаться ко мне как к сотруднику банка.
- Ну вот, а я по-человечески хотел...
Собственно читаю анкетку, заполненную товарисчем в связи
с закрытием счета.
Кучка тупых вопросов, но видно что гражданин подошел творчески
- в графе
"Причина закрытия счета" крупными буквами значится
"ТОТАЛЬНОЕ ОБНИЩАНИЕ".
Здравствуйте, у меня кредит в каком-то банке, случайно не
у вас? (частый
вопрос)
Звонит как-то один.. И на полном серьезе:
- Здравствуйте, И.О., вам звонит ваш неплательщик Петров.
Скажите, я СИЛЬНО ЗЛОСТНЫЙ???!!!!
- Придумайте и назовите слово, состоящие из пяти или более
букв.
- А из шести можно?
- Можно.
- Александра...
Веселый клиент попался, спрашиваю, что с вашей
картой случилось?
- Моя карта погибла в не равном бою с вашим банкоматом!
Я не смог ее
спасти!!!
На вопрос:
-Какое у вас гражданство?
Клиентка отвечает:
- Наше, ну нормальное..........русское.
"... Молодой человек, а что Вам нужно показать, чтобы
мне кредит дали?"
(девушка спрашивала)
Трогательно:
Долго пытаюсь ответить на совершенно не осмысленные вопросы
клиента, в конце разговора он так застенчиво говорит:
-Извините, что я такой дурак!
Оператор: Назовите номер договора.
Клиент: Куда?
О: В трубку.
клиент: сколько? сколько цифр нужно придумать?
4?
о: 5 цифр!
к: О, это уже сложнее!!!
Диалог с клиентом:
-Кредит оформлен на Вас?
-Нет, на холодильник.
Объясните мне, как простому смертнику,
Я тут краем уха увидел вашу рекламу.
Я хотел бы вступить в связь с вашим банком
Cкажите, а если воспользоваться вами как ячейкой?
У вас есть вклад на 3 месяца? А месячные у
вас есть?
Скажите, как мне выйти на ваш кадровый орган
или другой орган, где решаются вопросы трудоустройства?
Здравствуйте, я физический и у меня все кончилось
(клиент -
физическое лицо, у которого закончился срок вклада).
У меня лежал в Центральном и на Пятницкой,
а у моего друга лежал в
Софийском. Чего нам дальше делать?
Cкажите, а будет что-то у вас подкрепляющее
или закрепляющее?
Я слышал, что у 6 банков, в том числе и у
вашего, отберут лицензию.
Но мы будем молиться, чтобы вас пронесло.
Я тут у вас разговаривала с мальчиком... ну
не знаю, может он уже не
мальчик, а мужчина...
Девушка, здравствуйте. Вы даете?
Скажите, а если вкладчик, грубо говоря, умер?
Здравствуйте. Я ваш старый член.
Девушка, это вы, с которой в первый раз?